CAPTACION

Los recursos hídricos disponibles en La Manga del Mar Menor del municipio de Cartagena para el abastecimiento de agua potable tienen un único origen:

• Mancomunidad de los Canales del Taibilla (MCT)

POTABILIZACION 

Potabilizar el agua para su consumo humano

Los recursos hídricos suministrados a Potalmenor a través de la red munipal de Cartagena cuyo procedencia es la Mancomunidad de los Canales del Taibilla (MCT), ya han sido tratados en las Plantas Potabilizadoras y pueden ser distribuidos directamente a los usuarios, por lo que Potalmenor  simplemente realiza las tareas de recloración, con el fin de mantener en el agua los niveles de desinfectante en cumplimiento de la normativa sanitaria vigente.

En el resto de recursos propios (aguas de manantial y sondeo de captación de agua subterránea), dependiendo de la calidad y composición del agua, se emplean las técnicas más adecuadas a cada caso para asegurar la calidad exigida por las autoridades sanitarias. En su gran mayoría y dada su buena calidad, simplemente es necesario una simple desinfección del agua.

Puedes consultar los procesos de potabilización del agua en tu municipio en la web del SINAC (Sistema de Información Nacional de Aguas de Consumo).

DISTRIBUCION

El sistema de abastecimiento de agua potable de Potalmenor está formado por redes de distribución que reciben los caudales para conducirlos hasta los hogares de los ciudadanos.

• Existe 1 punto de captación y compra de agua, para asegurar el suministro la población servida
• Suministramos más de 1,2 Hm3 anuales.
• Contamos con una red de distribución de agua potable de 30 kilómetros de longitud, con 1 depósitos de agua potable  y 1 Estaciones de Bombeo de Agua Potable (EBAP).

El sistema de distribución de agua potable se encuentra sectorizado y con reguladores de presión, lo que permite adecuar el abastecimiento a las necesidades reales y minimizar las pérdidas. La red cuenta con sistemas integrados de telecontrol y telemando, así como de gestión de parámetros técnicos en continuo, que contribuye a mejorar las condiciones sanitarias del agua.

CONSUMO

Garantizamos un suministro estable y de calidad 

Independientemente de su origen y del proceso potabilizador aplicado, el agua que recibes en tu casa supera con creces la normativa sanitaria más estricta establecida por la Organización Mundial de la Salud, la Unión Europea y las autoridades sanitarias de nuestro país.

Los avances y mejoras realizados en las redes de distribución en los últimos años han permitido reducir el volumen de agua no registrada. Si el rendimiento técnico hidráulico, que es el indicador utilizado para medir la efectividad de las redes de distribución, está por encima del 65% indica un correcto mantenimiento de las redes.

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potalmenor@potalmenor.com

Fecha de última actualización: agosto de 2023

FINALIDAD DE ESTA POLÍTICA.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que se obtienen, se tratan y se protegen los datos personales en el marco de la prestación del servicio.

La presente Política resulta aplicable a:

• Las Personas que mantienen un contrato o póliza del Servicio en vigor o realizan gestiones en relación con el mismo.
• Personas que contactan con el Servicio para informar incidencias, realizar consultas, formular quejas o reclamaciones, sin mantener una relación contractual.
• Terceros distintos de los anteriores, cuyos datos figuran en un expediente de contrato por haber sido informados por el titular del mismo. (ej. autorizados o contactos para notificaciones o titulares de señas de cobro).

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679/UE, de 27 de abril, Europeo de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales se informa a continuación los términos del tratamiento.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos personales es la Compañía de abastecimiento de Aguas Potables De La Manga Del Mar Menor S.A. (de ahora en adelante POTALMENOR) con CIF A-30603377 y con domicilio en Avenida gran via de la Manga, S/N – PLT 2, Cartagena, 30380, Murcia

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO.

La finalidad principal del tratamiento es la ejecución del contrato suscrito. Los datos de contacto ( email o teléfono) que haya facilitado se utilizarán para realizar comunicaciones sobre incidencias relacionadas con el Servicio. En estos casos, para dejar trazabilidad de las gestiones realizadas por teléfono, se realizará la grabación de las llamadas. Podrán realizarse por estos medios, encuestas de calidad del servicio que tienen como objetivo la mejora del servicio prestado.

También se podrán utilizar los datos para detectar fugas en la red y fraudes. En este último caso, se utilizarán para tramitar la correspondiente denuncia o girar los correspondientes cargos por los consumos defraudados.

3. TIPOS DE DATOS.

Según la gestión que se realice, se tratarán las siguientes categorías de datos de carácter personal:

• Datos identificativos y de contacto (nombre, DNI, teléfono, correo electrónico, domicilio, firma, apoderamientos, etc.).
• Datos económicos (número de cuenta bancaria) y de facturación (importe de facturas, pagos e impagos).
• Información sobre el inmueble para el que solicita el contrato: dirección del punto de suministro, referencia catastral, etc.).
• Datos de consumo y datos técnicos del servicio contratado (lecturas de consumos, incidencias, nº de contador, punto de suministro).
• Datos identificativos y de contacto de terceras personas facilitados por el abonado (ej: datos de terceros para notificaciones…).
• Imagen y/o voz: grabada durante llamadas de teléfono o videoconferencias con el servicio de atención al cliente.
• Datos catastrales, cuando sea necesario para comprobar la localización de un punto de suministro y su acometida.
• Otros datos y documentos que en su caso se requieran para  acceder a las tarifas sociales

Recuerde que, en caso de que aporte datos de terceros para autorizaciones o contactos,  usted se hace único responsable frente a ellos y garantiza que ha obtenido la autorización de estas personas para facilitar sus datos y les ha informado de la finalidad del tratamiento. Asimismo garantiza que los datos que ha aportado son exactos y actualizados, y se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

4. BASE LEGITIMADORA.

La base legal que habilita la realización de los anteriores tratamientos es la existencia de una relación contractual (art. 6.1.b del RGPD). 

Adicionalmente, en base al interés público del Ayuntamiento en facilitar un servicio de interés general como el suministro de agua dentro de su término municipal (art. 6.1.e del RGPD), sus datos.

5. DESTINATARIA DE LOS DATOS.

Con carácter general sus datos no se comunicarán a terceros salvo que venga impuesto por obligación legal o en el caso de que proceda atender un requerimiento proveniente de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de otra Administración, así como cuando sea necesario para gestionar judicialmente alguna cuestión relacionada con el servicio.

La Entidad Regional de Saneamiento y Depuración (ESAMUR). Para la recaudación y administración del Canon de Saneamiento. Estamos obligados a realizar esta cesión por la Ley 58/2003 (General Tributaria), Ley 3/2000, de 12 de Julio, de Saneamiento y Depuración de Aguas Residuales e implantación del Canon de Saneamiento y el Reglamento sobre el Régimen Económico-Financiero y Tributario del Canon de Saneamiento

La Comunidad Autónoma de la Región de Murcia – Delegación de Industria. Listado de cortes de suministro por impago.

La Comunidad Autónoma de la Región de Murcia – Dirección General de Ordenación del Territorio. Estamos obligados a ello por la Ley 29/1994 de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos y Decreto 67/1994 de 1 de julio, de la Consejería de Hacienda y Administración pública de la CARM.

La Agencia Tributaria (AEAT). Envío a la AEAT en un máximo de cuatro días hábiles el detalle de las facturas emitidas y recibidas. Liquidación modelo 347 (es un modelo informativo anual en dónde se especifica la suma de operaciones realizadas con un cliente o proveedor superiores a 3005,06€). Sistema de suministro inmediato de información (SII), regulado en el RD 596/2016, de 2 de diciembre y por la Orden HFP/417/2017, de 12 de mayo. Obligación por la AEAT – Operaciones con terceros, Orden EHA/3012/2008, de 20 de octubre.

La Administración de Justicia. Reclamaciones judiciales. Estamos obligados a ello por la Ley de enjuiciamiento civil y Ley de enjuiciamiento criminal (Ley 1/2000 de 7 de enero y Real Decreto de 14 de septiembre de 1882).

La Autoridad Judicial o Cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado. Envío de datos para localización de una persona mediante solicitud judicial/policial previa. Estamos obligados a ello por la L.O. 2/9186, de 13 de marzo y L.O. 9/1999, de 13 de diciembre.

El Encargado utiliza servicios de colaboración de empresas proveedoras que podrían conllevar una transferencia internacional de sus datos. En todo caso, el Encargo solo realizará transferencias  a países respecto de los que la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación. En otros casos, estas transferencias se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y la adopción de garantías adicionales

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN.

Sus datos se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en los apartados anteriores. Posteriormente se mantendrán bloqueados por un periodo adicional a efectos de atender posibles responsabilidades legales derivadas de la misma. Transcurridos estos plazos, se eliminarán definitivamente.

7. EJERCICIO DE DERECHOS.

 Usted tiene los siguientes derechos que le reconoce la normativa de protección de datos:

Para ejercer los anteriores derechos puede remitir su solicitud por cualquiera de los siguientes medios:  

• Correo postal:

Compañía de abastecimiento de Aguas Potables De La Manga Del Mar Menor S.A

Gran Via S/N. Edificio MAPU. 2ª Planta

(30380) La Manga del Mar Menor, Murcia.

• Correo electrónico: potalmenor@potalmenor.com
• En las oficinas del Servicio.

El solicitante deberá estar suficientemente identificado en la solicitud. Cuando el responsable del tratamiento tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud, podrá solicitar que facilite la información adicional (fotocopia del D.N.I. o documento equivalente) necesaria para confirmar su identidad. En caso de que se actúe a través de representación legal deberá aportarse, además, DNI y documento acreditativo de la representación del representante.

8. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS.

El Responsable ha nombrado un Delegado de Protección de Datos con quien puede contactar si tiene cualquier duda o queja en materia de protección de datos. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: protecciondedatos@hidrogea.es

Por favor, lea todos los apartados del presente Aviso Legal antes de utilizar este sitio web. Las siguientes condiciones son vinculantes para cualquier usuario del mismo.

La razón de este texto es explicarle de manera detallada las funcionalidades de esta web y aportarle aquella información relacionada con el Responsable del Tratamiento y la finalidad de los contenidos incluidos en ella.

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Responsable del Tratamiento: COMPAÑÍA DE ABASTECIMIENTOS DE AGUAS POTABLES LA MANGA DEL MAR MENOR S.A.

NIF: A30603377

Domicilio: Gran Vía s/n. Edificio MAPU. 2ª Planta, 30380, La Manga del Mar Menor, MURCIA

Teléfono: 968563067

Correo Electrónico: potalmenor@potalmenor.com

Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Libro 12 de la Sección 3ª del Libro de Sociedades Folio 79 Hoja 206 del Registro Mercantil de la Provincia de Murcia.

COMPAÑÍA DE ABASTECIMIENTOS DE AGUAS POTABLES LA MANGA DEL MAR MENOR S.A. pretende a través de su sitio web dar a conocer su actividad y ofrecer la posibilidad de ponerse en contacto, realizar consultas, suscribirse a nuestra revista, así como informarnos sobre sus reclamaciones y quejas.

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10. GENERALIDADES

Compañía de Abastecimiento de Aguas Potables de La Manga del Mar Menor, S.A. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Compañía de Abastecimiento de Aguas Potables de La Manga del Mar Menor, S.A. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Compañía de Abastecimiento de Aguas Potables de La Manga del Mar Menor, S.A., y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de MURCIA (España) ante cualquier controversia derivada del acceso al sitio web.

13. CONTACTO

En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca del presente aviso legal o cualquier comentario sobre el mismo puede dirigirse a potalmenor@potalmenor.com o enviar una comunicación escrita a la dirección que consta en el encabezado.

En el siglo XVI lo que hoy se conoce como mar Menor era una bahía abierta, y la manga era un largo ribete de islitas, muy juntas unas de otras; con el tiempo se fue acumulando entre las islas la sedimentación de tierras hasta dar lugar a la Manga del Mar Menor.

Esta zona de tierras de sedimentación estaba formada por dunas y vegetación de matorrales que llegaron sin ningún cambio hasta los años 60, década en la cual el paraje fue descubierto para el turismo y las grandes construcciones comenzaron paulatinamente a poblar el paisaje.

Hoy en día la localidad vive básicamente del turismo que nutre sus playas durante todas las épocas del año gracias a su cálida climatología, y forma parte de la Estación Náutica Mar Menor, lo que asegura al visitante la oferta de actividades y deportes náuticos, destacando los de vela por las excelentes condiciones para su práctica que reune el Mar Menor.

Administrativamente se divide entre las localidades de Cartagena y San Javier.

De forma semicircular, está separado del Mar Mediterráneo por una franja de arena de 22 km de longitud y entre 100 y 1200 m de anchura, denominada La Manga del Mar Menor. La laguna ha sido designada por Naciones Unidas como Zona Especialmente Protegida para el Mediterráneo.

En su perímetro litoral cuenta con 73 km de costa en la que se van sucediendo playas de aguas transparentes y poco profundas (la profundidad máxima no es superior a 7 metros), y con 170 km² de superficie,

Al sur de este pequeño mar se alzan los islotes de la Perdiguera, Mayor, Redonda, Ciervo y Sujeto, que nos traen reminiscencias de su origen volcánico.

Recomendaciones para la correcta instalación y utilización de los depósitos de reserva de comunidades, viviendas, locales y hoteles.

• Los depósitos estarán situados en lugares fácilmente accesibles para su limpieza y desinfección periódica.
• La circulación del agua en los depósitos debe ser continua.
• En las instalaciones que exista una derivación desde la acometida, obviando el depósito, además de una válvula antirretorno deberá existir una válvula de corte.
• La válvula de corte de la derivación se mantendrá cerrada durante el normal funcionamiento de la instalación, para que el depósito sea de renovación continua.
• El depósito será cerrado y se garantizará la estanqueidad de las piezas y empalmes unidos a él.
• En la parte más baja del depósito, se dispondrá de un desagüe de fondo.
• Se revisará al realizar la limpieza, la posible existencia de fisuras o grietas y se sellarán en caso de encontrarse.

Procedimiento de limpieza y desinfección.

• Vaciar el depósito.
• Comprobar que no existen grietas ni fisuras, en caso afirmativo proceder a repararlas.
• Se fregarán paredes y fondo con un cepillo de cerda dura y una disolución de agua y lejía apta para desinfección de agua de bebida. También puede realizarse la limpieza con una manguera de agua a presión.
• Aclarado con agua limpia.
• Llenado del depósito con agua limpia.
• Esta operación de limpieza y desinfección ha de realizarse como mínimo una vez al año en condiciones de normalidad, y cuando se detecte contaminación.

Los sujetos pasivos son los usuarios domésticos e industriales de los servicios de aguas, pero su recaudación e ingreso corresponde a las compañías suministradoras en concepto de sustitutos del contribuyente, mediante la inclusión de su importe en sus respectivos recibos y como concepto diferenciado.

• Ley de Tarifa del Canon Regional de Saneamiento, aprobada por Ley 3/2002 BORMU nº128 de 04/06/2002.

• Reglamento Canon Regional de Saneamiento, aprobado por Decreto 102/2001 BORMU nº139 de 18/06/2002.

• Actualización de tarifas del Canon Regional de Saneamiento aprobada por Ley 1/2017 de Presupuesto Generales de la CARM.

Tarifa vigente desde el 16 de marzo de 2019, BORMU nº63 de 16 de marzo de 2019 que autoriza las tarifas del servicio de abastecimiento de agua potable en La Manga del Mar Menor, término municipal de Cartagena.

• Cuota Fija

• Cuota de consumo y conservación de contadores